VARESE, 11 settembre 2026-Il rispetto incondizionato verso chi indossa una divisa appartiene ormai al passato, sostituito sempre più spesso da insofferenza, nervosismo e aperta polemica. Dalla discussione accesa per una sosta vietata “solo di pochi minuti” fino ai momenti di frizione durante le verifiche serali nel centro storico, gli agenti sul territorio si trovano quotidianamente a gestire cittadini adirati che pretendono di avere ragione a prescindere dalle regole. Per far fronte a questo clima di crescente aggressività, il Comune di Varese ha deciso di dotare il proprio personale di nuovi strumenti comunicativi e psicologici capaci di evitare che la tensione degeneri.
Nelle prossime settimane prenderà il via un corso di formazione specifico, promosso dall’assessore alla Sicurezza Raffaele Catalano e guidato dal comandante Claudio Vegetti. L’obiettivo primario è potenziare le capacità gestionali e decisionali degli agenti nelle situazioni a elevata complessità relazionale, insegnando loro a dominare lo stress e a silenziare sul nascere le reazioni irose della gente.
A salire in cattedra sarà Bruno Santopaolo, psicologo ed ex vicequestore aggiunto della Polizia di Stato. Con un bagaglio di 39 anni di servizio operativo sul campo e una successiva specializzazione in psicologia clinica, l’esperto metterà le proprie competenze al servizio della polizia cittadina per insegnare le corrette modalità di intervento comportamentale e verbale.
Imparare a disinnescare i contesti a rischio, rappresenta un tassello fondamentale per valorizzare il lavoro della Polizia locale. Un ruolo spesso riduttivamente associato alle sole sanzioni stradali — che a Varese vedono peraltro l’impiego di personale dedicato con diverso inquadramento — ma che comprende in realtà un raggio d’azione ben più ampio: dai pattugliamenti congiunti per la sicurezza urbana ai controlli commerciali, fino alla gestione delle emergenze e del traffico. Saper mantenere la calma e l’autorevolezza di fronte a un interlocutore ostile diventa così un requisito chiave per tutelare sia gli operatori sia la collettività.
